ВИСШЕ УЧИЛИЩЕ ПО МЕНИДЖМЪНТ
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОНЕН КОМПЛЕКС
КАРТА НА ЗНАНИЯТА И УМЕНИЯТА
НА БИБЛИОТЕКАРИТЕ, ЗАЕТИ В ОБСЛУЖВАНЕТО НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ
НА БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННИ УСЛУГИ
В БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННИЯ КОМПЛЕКС
НА ВИСШЕ УЧИЛИЩЕ ПО МЕНИДЖМЪНТ
Картата на знанията и уменията на библиотекарите от Библиотечно-информационния комплекс /БИК/ на Висше училище по мениджмънт /ВУМ/, осъществяващи обслужването на ползвателите на библиотечно-информационни услуги /наричана по-надолу за краткост Карта/, е основен вътрешно-нормативен документ на БИК на ВУМ, в който са очертават изискванията към професионалната подготовка на библиотекарите, осъществяващи обслужването на ползвателите на библиотечно-информационни услуги. В тази Карта е заложен профилът на компетенциите на академичния библиотекар, отговарящ на съвременните тенденции в областта и явяващ се основен за визията на БИК на ВУМ. Картата е адаптиран вариант на Картата на знанията и уменията на служителите в българските обществени библиотеки, заети в обслужването на потребителите, изработена от Програма „Глобални библиотеки - България“ на базата на аналогични документи и съвременни източници, която ние приемаме за най-актуален и професионален документ в България.
A. Знания и умения в областта на организацията и управлението на работата в академичната библиотека
1. Визия за съвременната академична библиотека
2. Мисия и задачи на академичната библиотека
Ø Определя и анализира мисията и целите на съвременната академична библиотека
Ø Представя задачите и дейностите на академичната библиотека
Ø Умее да определя приоритети в дейностите на академичната библиотека и принципите на ефективното й функциониране
3. Академичната библиотека - политики и нормативни документи (регламенти) за нейното развитие
Ø Разпознава академичните библиотеки като част от сектора на висшето образовение. Познава основни стратегически, програмни документи и стандарти за академичните библиотеки
Ø Умее да тълкува постановките в нормативната база за академичните библиотеки
Ø Познава основната нормативна база в страната, имаща отношение към библиотеките
Ø Има умения да прилага в практиката на БИК основните нормативни актове
Ø Прилага действащата нормативна база и може да оказва помощ на ползвателите требители в направленията за обучение във ВУМ, както и в области като образованието, културата и опазването на културното наследство; икономическото и социалното развитие; развитието на гражданското общество и др.
4. Мрежа от академични библиотека
Ø Познава националната мрежа от академични библиотеки. Характеризира основните участници в нея и техните задачи
Ø Познава видовете функционални библиотечни мрежи и техните характеристики (Автоматизирана библиотечно-информационна мрежа; Дигитална мрежа; Мрежи за обслужване на потребители и други)
Ø Може ефективно да налага и използва връзките в рамките на мрежата, да използва предимствата на кооперираното участие и съвместно ползване на ресурсите, да преодолява и разрешава проблеми при участие на БИК в регионални, национални и международни мрежи
5. Управление на академичната библиотека
5.1. Планиране и организация на дейностите в БИК
Ø Познава стандартите за водене и поддържане на библиотечна документация
Ø Може да води библиотечна статистика
Ø Умее да изгради стратегическото планиране като форма на плановия процес (координация между целите и ресурсите)
Ø Способен е да осъществи оперативното планиране (дефиниране на приоритети, мобилизиране и концентрация за изпълнението на тези приоритети)
Ø Познава проблемите на съвременната библиотечна стандартизация
Ø Може:
- да изработи конкретен годишен план и отчет на БИК на основата на Типови образци за годишен план / Отчет
- да поддържа системата от първични документи в БИК
- да събира и анализира статистическата информация както за успешното представяне на работата на библиотеката, така и за реализиране и смяна на приоритетите
6. Организация на Библиотечните колекции.
Ø Познава политиката за управление на библиотечните колекции
Ø Ползва стандартите за библиотечни колекции в отделните видове библиотеки
Ø Притежава умения да анализира: документалния поток; библиотечния и информационния пазар; ползвателите и техните търсения; възможностите за достъп до колекциите
Ø Умее да съдейства за ефективното обновяване на колекциите и за създаването на система за информация на общността относно постъпилите нови печатни и електронни ресурси в библиотеката
Ø Прави характеристики за развитието на основните библиотечни ресурси
Ø Ползва стандартите за развитие и оценка на ресурсите. Прилага принципите за споделяне на ресурсите
Ø Ползва практически подходи при формирането и използването на ресурсите
Ø Ползва практически подходи при изграждане на колекциите. Умее да направи проучване на външната среда, информационната инфраструктура и информационните нужди на общността
Ø Осигурява съхранение и опазване на документите в колекциите
7. Организация на финансовите ресурси.
Ø Работи за осигуряването на необходимия размер на финансиране
Ø Работи успешно за осигуряването на задължителен минимум от средства за приоритетни дейности на БИК като закупуване на книги и периодика, абонамент на БД, компютри и други технически средства в рамките на бюджета на ВУМ
Ø Търси възможности за алтернативно финансиране на БИК (от спонсори, проекти, фондове, договори, спомоществователи, прояви на БИК и др.)
Ø Притежава умения и може компетентно и обосновано да придобива средства за развитието на библиотечните дейности
Ø Умее да изгражда стратегия с открояване на приоритети. Знае кога и къде точно да инвестира средствата
8. Организация на сградните, материалните и техническите ресурси.
Ø Познава стандартните изисквания за библиотечната сграда и нейното значение за предоставяне на качествено библиотечно-информационно обслужване (местоположение в населеното място; възможности на сградата за осъществяване на различните функции и др.)
Ø Познава основните материални и технически ресурси (обзавеждане на библиотеката; техническото й оборудване; системи за безопасност)
Ø Умее да подготвя сградата и да организира средата в БИК като максимално благоприятно място за посетителите, за библиотечните фондове и за предоставяне на качествени традиционни и нови услуги
9. Организация на човешките ресурси в БИК.
Ø Има познания за действащи документи и програми в областта на човешките ресурси
Ø Има познания за категориите персонал в библиотеката
Ø Има познания за подбора, оценяването, обучението и развитието на персонала
Ø Познава принципите за ръководство на персонала и за управлението му в условията на промени
Ø Познава етичните норми в библиотечната професия
Ø Може да подбира добри професионалисти и помощници на БИК
Б. Знания и умения в областта на услугите в модерната академична библиотека
I. Работа с ползвателите на БИК
1. Общи правила за обслужване на потребителите в академичната библиотека
Ø Оценява значението на информацията за решаване на различни проблеми и за изграждане на гражданското и информационното общество
Ø Използва информацията по легален и етичен начин
Ø Познава условията за свободен достъп до информацията като неотменно право на личността. Гарантира равни права на достъп до информация в БИК
Ø Познава и спазва законите за авторското право и за интелектуалната свобода; защитава правата на създателите на информация, когато посредничи между тях и потребителите
Ø Познава и прилага правилата за безопасност на децата в мрежата
II. Справочна и информационна дейност
1. Eфективен диалог с ползвателя
Ø Познава начините за установяване на информационна потребност и формулиране на информационен въпрос. Идентифицира информационните потребности в общността
Ø Търси обратна връзка от ползвателя, за да оцени ефективността на услугата
Ø Умее да води събеседване с ползвателя /да провежда справочно интервю; да съставя профил на ползвателя/
Ø Умее да предложи подходяща стратегия за търсене
Ø Умее да предостави необходимата консултация за самостоятелно търсене
Ø Умее да оцени познанията на потребителя и да го включи в селекцията на намерената информация
Ø Умее да прецени отношението на потребителя към резултата
2. Видове източници за информация
Ø Умее критически да оценява източниците на информация за точност, надеждност, актуалност, пълнота и др.
Ø Познава местните информационни ресурси и при необходимост препраща ползвателите към други библиотеки или институти
Ø Разбира същността на информационните източници и ги използва според потребителското търсене:
а/ Основни:
- Справочни издания в печатен формат/електронен формат
- Електронни книги
- Документи с „открит достъп”
б/ Допълнителни:
- Електронни колекции на български и чуждестранни библиотеки
3. Източници за обществена електронна информация
Ø Има познания и умее адекватно да използва източници за обществена електронна информация относно:
- Образование и обучение
- Икономика, бизнес и финанси
- Национално и местно законодателство
- Държавно и местно управление; е-правителство
- Медии
- Здравеопазване
- Селско стопанство
- Социални дейности
- Културни дейности
- Европейски съюз
4. Стратегии и техники за информационно търсене
Ø Разпознава безплатни и платени онлайн ресурси и познава начините за достъп до тях
Ø Познава възможностите на основни средства за търсене като:
- Търсещи машини
- Тематични указатели на Интернет ресурси
- Електронни каталози на библиотеки – индивидуални и обединени
- Електронни каталози на издателства и онлайн книжарници
- Източници за текущо информиране и новости в професията
Ø Притежава умения за ефективно информационно търсене в тях
Ø Познава и използва възможностите на „Невидимият уеб” и на Web 2.0 в обслужването на потребителите
5. Информационни услуги
Ø Познава методиката за извършване на:
а/ Основни информационни услуги:
- Библиографски и фактографски справки
- Тематични справки с пълни текстове на документи от външни мрежови ресурси и бази данни
- Електронна доставка на библиотечни документи от страната и чужбина
б/ Консултации на потребителите за:
- Основни правила за търсене на информация, ориентиране в разнообразни източници и навигиране в Интернет
- Начини за използване на ресурсите на други библиотеки. Издирване на информация за нуждите на ММЗС и МЗС
- Усъвършенствано търсене на онлайн информация
6. Електронни ресурси и услуги с академично и местно съдържание
6.1. Създаване и организиране на електронни ресурси
Ø Създава и поддържа краеведски електронни информационни ресурси:
а/ Основни
- Библиографски бази данни
- Информация, публикувана на уеб страницата на БИК
б/Допълнителни
-Университетски издания
Ø Насърчава ползвателите да предоставят научно съдържание или местна информация и организира тяхното публикуване на уеб страниците на БИК и ВУМ
Ø Умее да селектира съдържание, което да бъде съхранено чрез дигитализация
7. Информационни услуги
Ø Представя БИК като посредник за университетска и местна информация
Ø Умее да прави библиографски и фактографски справки
Ø Притежава знания и умения за текущо информиране
III. Обслужване на целеви групи
1.Работа със студенти, преподаватели, служители, ученици, учители, граждани /външни ползватели/
Ø В течение е с информационните потребности на ползвателите
Ø Разбира елементите на информационната компетентност и ги изгражда постепенно у групите ползватели като:
- Предоставя и препоръчва проверена, достоверна информация от авторитетни източници
- Обучава ползвателите да работят с портали, като осъзнават разликите с Wikipedia
- Консултира потребителите как да оценяват източниците на информация в Интернет
Ø Запознава ползвателите с правилата за безопасност в мрежата и следи за правилното им прилагане в БИК
2. Работа с уязвими групи
Ø Познава и въвежда в работата си специфични умения и подходи за работа с хора в неравностойно положение /хора с физически затруднения
Ø Познава и въвежда в работата си специфични умения и подходи за преодоляване на социалната изолация на хора от уязвими групи в общността чрез библиотеката: хора с тежки заболявания, лишени от социални контакти; деца, лишени от родителска грижа и др. уязвими групи
В. Знания и умения за общуване и работа с ползватели и общности
I. Умения за общуване
1.Стилове и инструменти за ефективното общуване с ползватели на библиотечно-информационни услуги и представители на различни общности
Ø Познава и прилага правилата и техниките на ефективното общуване
Ø Умее да създава благоприятно първо впечатление
Ø Използва различни стилове на общуване, съобразени с ползвателите на библиотечни услуги
Ø Проявява услужливо, предразполагащо отношение към всички ползватели, слуша активно и интерпретира правилно заявките на потребители, партньори, общности
Ø Общува ефективно по телефона, чрез делови писма и електронна поща
2. Общуване в критични ситуации с ползвателите на БИК
Ø Умее да убеждава другите и да общува ефективно с „трудни потребители”
Ø Прилага ефективен стил на общуване в конфликтна ситуация и при управление на конфликти
II. Презентационни умения
1. Основни техники за презентиране
Ø Познава основните правила за ефективна презентация
Ø Може да използва различни техники и визуални средства за презентиране и избира подходящите в зависимост от аудиторията
2. Умения за презентиране и взаимодействия с ползвателя
Ø Умее да представя определени теми пред широка и разнообразна аудитория
Ø Представя услугите на БИК по подходящ и ефективен начин – активна реклама (вместо да чака потребителя – отива при него)
III. Работа в екип и група
1. Екип и група. Екипни взаимодействия и екипно развитие
Ø Познава различните фази на работата на екипи
Ø Познава характеристиките на добре работещите и ефективни екипи
Ø Умее да създава различни видове екипи спрямо задачите
2. Лидерски умения
Ø Познава дефиниция за лидерство и качествата на добрия лидер
Ø Разпознава различни стилове на ефективно лидерство
Ø Умее да прилага различни методи за мотивиране на екип
IV. Учене през целия живот
1. Ролята на библиотеката за учене през целия живот
Ø Познава европейската политика за учене през целия живот, както и основните документи, свързани с тази политика
Ø Познава 8-те основни компетенции и умее да ги развива (базови – четене, писане, смятане и нови - работа с информационни технологии, чуждоезикови умения, социални умения, предприемачески умения, умения за учене)
Ø Управлява знанието в БИК и подпомага управлението на знанието в общността
Г. Знания и умения в областта на застъпничеството, набирането на средства, доброволчеството и разработването на проекти
I. Застъпничество
1. Застъпничество и застъпнически цели, възприемане на БИК, целева публика и партньорства
Ø Познава дефиницията за застъпничество и начините, по които БИК може да го използват в отговор на интересите и потребностите на академичната и местната общност
Ø Разбира важната роля на застъпничеството за осъществяването на желана промяна на ниво политики и/или финансиране в подкрепа на академичните библиотеки и подкрепяни от тях каузи
Ø Създава умения за провеждане на дейности по библиотечно застъпничество, като надгражда капацитета на БИК за определяне на цели и подходи при реализиране на застъпнически кампании
1.1 Връзки с академичната и местната общност
Ø Идентифицира заинтересовани страни, целева аудитория и потенциални партньорства, необходими за подготовка и провеждане на застъпничество
Ø Изработва анализ на заинтересованите страни – сила и близост
Ø Познава начините за достигане до академичната и местната общност и привличането им
Ø Формулира стратегия за увеличаване на обществената подкрепа – цели, подцели по целеви групи, подходи, критерии за оценка на резултатите
1.2 Връзки с академичната и местната власт
Ø Познава принципно заинтересованите страни на ниво академична и местна власт – култура и ценности, интереси и приоритети, структура и начин на функциониране
Ø Има знания и готовност да участва в разработване и изпълнение на академични и местни планове за развитие, програми и проект
Ø Умее да търси подкрепа от академичната власт и академичната общност, както и от местната власт и местната общност
Ø Създава и поддържа ефективни партньорства с академичната и местната власт
1.3. Ефективни послания, създаване на история на БИК и работа с медиите
Ø Формулира ефективни послания към академичната и местната общност, чрез които може да постигне конкретната застъпническа цел
Ø Надгражда знания и създава умения за оформяне на завладяващи библиотечни истории и тяхното популяризиране сред целевите аудитории
Ø Осигурява знания за основните принципи на планиране и работа с медиите (в т.ч. социалните мрежи) с цел привличане на тяхното внимание в подкрепа на библиотечното застъпничество
Ø Познава основните канали за комуникация с цел осъществяване на ефективна работа с медиите
1.4. Провеждане на застъпническа кампания (изготвяне на предложение за финансиране на БИК и управление на проект за застъпничество)
Ø Познава и идентифицира необходимите стъпки за организиране на застъпническа кампания на местно и национално ниво
Ø Умее да управлява проект за застъпничество, като разработва и модифицира план за застъпничество с междинни стъпки за напредък към всяка застъпническа цел
Ø Идентифицира основните стъпки за изграждане на партньорства, като привлича и мотивира поддръжници на застъпническата си кампания
Ø Умее да популяризира застъпническата идея
II. Набиране на средства
Ø Има базисни знания и умения за набиране на средства при реализацията на социално значими проекти и програми
Ø Познава принципите, методите и инструментите за набиране на средства
Ø Разпознава дарителската нагласа и умее да поддържа ефективни и устойчиви отношения с дарители и съмишленици
Ø Разработва план за набиране на средства за дейности и каузи на БИК, като обвързва цели с резултати и определя коректно необходимите финансови средства
Ø Насърчава обмен на опит и знания за мобилизиране на допълнителни ресурси за целите на БИК
III. Доброволчество и работа с доброволци
1. Доброволчество
Ø Осъзнава доброволчеството като процес
Ø Възприема доброволчеството като начин за развиване, както на самия доброволец, така и на приемащата го организация
2. Работа с доброволци
Ø Познава принципите на работа с доброволци
Ø Умее да разработва план за набиране на доброволци и да го реализира, привличайки и мотивирайки хора за целите на доброволчеството
Ø Знае и използва различни техники за работа с доброволци
Ø Познава добри практики за работа с доброволци в България
IV. Разработване на проекти
1.Избор и анализ на проблем
Ø Познава различни подходи и умее да прави анализ на средата, като идентифицира и създава причинно-следствени връзки между съществуващи проблеми на академичната библиотека и на местната общност
Ø Познава различни начини и техники за избор и анализ на проблем
2.Разработване на проектно предложение
Ø Притежава основни знания и умения за изготвяне на предложения за проекти по конкретни идеи и проблеми на БИК
Ø Познава и прилага подхода на стратегическо планиране за развитието на БИК, като анализира сегашното състояние и идентифицира желаното бъдещо състояние
Ø Познава различни методи и техники за анализ на средата и заинтересованите страни при подготовката на проекта
Ø Прави разлика между общи и оперативни цели
Ø Осъзнава взаимовръзката цели – дейности – резултати
Ø Формулира дейности и желани резултати на база поставените цели
Ø Определя преки и косвени бенефициенти (ползватели)
Ø Познава логическата матрица като инструмент
Ø Умее да разработва бюджет на проект
Ø Умее да разработва план за наблюдение и оценка на изпълнението
Ø Идентифицира и формулира индикатори за постигане на успех на проектното предложение
Ø Осъзнава възможностите за въздействие в следствие от реализирането на проекта и формулира възможности за т.нар. “добавена стойност”
Ø Познава логиката на разработване на проектно предложение
Ø Познава процесите за мултиплициране на резултатите и постигане на устойчивост
3. Възможности за финансиране на проекти
Ø Познава съществуващите портали и организации, предоставящи информация за финансиране на дейности в БИК
Ø Умее да идентифицира възможности за реализиране на проекти чрез подготовка на проектни предложения
Ø Притежава капацитет да търси, създава и поддържа контакти с потенциални донори и дарителски организации
Д. Знания и умения в областта на информационни и комуникационни технологии
I. Хардуерни аспекти на компютъризирано работно място
1. Въведение в компютрите. Хардуерни компоненти на компютъра. Периферни устройства
Ø Разпознава елементите на компютъризирано работно място (компютър, периферия)
Ø Запознат е с предназначението и работата на най-често използваните в библиотечните дейности периферни устройства
Ø Познава основните технологични термини
Ø Познава ролята на компютъризираните системи в информационния цикъл
Ø Може да изброи елементите на една компютърна система
Ø Може да определя различните видове компютърни системи и тяхната употреба
Ø Разпознава и изпълнява основни операции с компютърния хардуер:
- компютър (включване, стартиране, изключване, рестартиране)
- монитор (включване, изключване)
- функционални възможности на клавиатурата
- използване на външни запаметяващи устройства и външна памет (дискета, твърд диск, CD, DVD, USB-памет)
- аудио-визуални периферни устройства (тонколони, слушалки, микрофон, уеб камера, мултимедиен проектор),
- принтер
- скенер
II. Софтуерни аспекти на компютъризирано работно място. Операционни системи и приложни програми. Библиотечни компютърни системи
Ø Знае предназначението на софтуера в една компютърна система
Ø Разграничава операционна система и приложен софтуер
Ø Знае за съществуването на различни видове операционни системи и софтуерни приложения
Ø Запознат е с тенденциите в развитието на софтуера
Ø Познава основното предназначение на програмите от пакета MS Office (текстообработка, електронни таблици, презентации, бази от данни, публикуване)
Ø Знае за съществуването на различни софтуерни системи за специализирани библиотечни дейности
1.Работа с операционна система Windows
- Контролен пакет и потребители
- Работа с прозорци
- Работа с папки
- Работа с файлове
- Търсене във файловата система
- Настройване на работната среда
- Работа с програми
- Допъпнителни програми
- Работа с периферни устройства
Ø Познава основните функции и задачи на Windows
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски команди на Windows за работа с: файлове и папки, периферни устройства, потребителски програми, мрежа, мултимедия
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски операции чрез Windows: съхраняване, копиране, преименуване, преместване, отваряне, изтриване
Ø Може да работи с периферни устройства IV. Работа с MS Office 2007
2. Работа с MS Word
Ø Познава основните функционални възможности на програмата за текстообработка Word
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски команди за: писане, коригиране, редактиране на текст; създаване, коригиране и редактиране на графични изображения; създаване, коригиране и редактиране на таблици; оформяне, преглеждане и разпечатване на документ
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски операции чрез Word: съхраняване, копиране, преименуване, преместване, отваряне, изтриване на документи; форматиране, графични изображения, таблици, списъци, документи; обединяване на документи; работа в различни режими (за разпечатване, за електронни публикации)
3. Работа с MS Power Point
Ø Познава основните функционални възможности на програмата за презентации Power Point
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски команди за: работа със слайдове; писане, коригиране, редактиране на текст; създаване, коригиране и редактиране на графични изображения; създаване, коригиране и редактиране на таблици; оформяне, преглеждане и разпечатване на презентация; презентиране
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски операции чрез Power Point: съхраняване, копиране, преименуване, преместване, отваряне, изтриване на файл с презентация; избор на форма, потребителски настройки и форматиране на дизайна на презентация; форматиране на текст, графични изображения, таблици, списъци; използване на звукови и анимационни ефекти в презентация; работа в различни режими (за разпечатване, за презентиране, за електронни публикации)
4. Работа с MS Publisher
Ø Познава основните функционални възможности на програмата за подготовка на публикации Publisher
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски команди за: използване на шаблони (форми); писане, коригиране, редактиране на текст; създаване, коригиране и редактиране на графични изображения; създаване, коригиране и редактиране на таблици; оформяне, преглеждане и разпечатване на публикация
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски операции чрез Publisher: съхраняване, копиране, преименуване, преместване, отваряне, изтриване на публикация; избор на форма, потребителски настройки и форматиране на дизайна на публикация; форматиране на текст, графични изображения, таблици, списъци; работа в различни режими (за разпечатване, за електронни публикации)
5. Работи с MS Excel
Ø Познава основните функционални възможности на програмата за електронни таблици Excel
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски команди за: създаване, коригиране и редактиране на работни листове и книги; писане в клетки, коригиране и редактиране на съдържанието в клетки; прилагане на аритметични операции върху числови клетки; коригиране, редактиране и оформяне на таблици; създаване, коригиране и редактиране на графични изображения; преглеждане и разпечатване на таблици
Ø Разбира и изпълнява основни потребителски операции чрез Excel: съхраняване, копиране, преименуване, преместване, отваряне, изтриване на работен лист; форматиране на съдържание в клетка (текстова, числова), графични изображения, списъци, таблици; обединяване на таблици; работа в различни режими (за разпечатване, за електронни публикации)
III.Интернет и мрежова комуникация
- Основи на Интернет
- Основи на Интернет браузърите
- Работа с Internet Explorer
- Използване на други Интернет браузъри
- Търсене с Internet Explorer
- Основи на електронната поща
- Работа с Internet Mail Live
- Интернет комуникация в реално време
- Социални мрежи в Интернет
- Интернет блогове
- Сигурност в Интернет и средства за защита
- Създаване и публикуване на уебсайт
Ø Запознат е с основните градивни елементи на интернет структурата, тяхното състояние и тенденции за развитие
Ø Запознат е с:
- предназначението и функциите на WWW,
- основните понятия относно, свързани с WWW,
- основните технологии и специфични услуги, достъпни през WWW
- тенденциите в развитието на нови платформи на WWW
Ø Информиран е за съществуването на различни браузъри и ги разпознава
Ø Може да използва основни функционални възможности на браузърите Internet Explorer и Mozilla
Ø Познава терминологията, свързана с търсещите машини
Ø Запознат е с механизмите за работа на търсачките
Ø Информиран е за съществуването на различни търсачки и ги разпознава
Ø Информиран е за съществуването на:
- мета-търсачки,
- специализирани търсачки,
- популярни уеб директории.
Ø Може да използва основните функционални възможности на някои от най-популярните общи търсачки
Ø Запознат е с основните критерии за оценка на информационното съдържание на открит източник
Ø Може да направи собствена потребителска регистрация
Ø Може да използва: уеб базирана електронна поща, Skype, ICQ
Ø Може да изпраща SMS през уеб
Ø Може да прави разлика между платформите уеб 1.0 и уеб 2.0.
Ø Познава същността и работната среда на най-популярните в света социални мрежи
Ø Запознат е с проблемите пред библиотеките относно включването им в уеб 2.0
Ø Запознат е с най-популярните български социални мрежи.
Ø Запознат е със същността и особеностите на блоговете
Ø Може да регистрира собствен блог
Ø Запознат е с хардуерните и софтуерните проблеми, които могат да доведат до нарушаване на сигурността
Ø Запознат е с преобладаващите мотиви за атаки и най-често срещаните типове атаки